Politica de Retur și Rambursare

Ultima actualizare: Iunie 2026

1. Exceptarea de la Dreptul de Retur (Produse Perisabile)

Din motive de siguranță biologică și sanitară, și conform legislației în vigoare din România și Uniunea Europeană (OUG 34/2014, art. 16), produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid nu pot fi returnate.

Această categorie include:
- Produsele alimentare proaspete (ex: Tempeh, preparate din ciuperci).
- Culturile vii de laborator (miceliu, spori, inoculant), deoarece expunerea la medii necontrolate le distruge viabilitatea.

2. Produse Neperisabile

Pentru orice alte produse neperisabile (echipamente, unelte de laborator), aveți dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu condiția să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul intact. Costul transportului pentru retur va fi suportat de client.

3. Anularea participării la Ateliere

Dacă ați achitat un bilet pentru un atelier/workshop plătit, puteți solicita rambursarea integrală a sumei doar dacă anulați cu cel puțin 7 zile înainte de data evenimentului. În caz contrar, suma reținută va acoperi costurile materialelor deja pregătite pentru dumneavoastră.

4. Produse Deteriorate la Transport

Dacă un colet ajunge la dumneavoastră deteriorat în mod evident din cauza curierului (și afectează integritatea culturilor), vă rugăm să ne trimiteți o fotografie în ziua livrării, iar noi vom reface lotul și vi-l vom retrimite gratuit.